W każdej firmie znajduje się system zarządzania. Jego zadaniem jest wykluczenie systemu urzędniczego z przedsiębiorstw oraz instytucji, a następnie wdrożenie środków informatycznych oferujących większą niezawodność oraz znacznie szybszą i bardziej precyzyjną pracę. Systemy zarządzania zajmują się głównie obróbką informacji tak, aby były przydatne dla decydentów podejmujących kluczowe decyzje. Struktura tego oprogramowania jest bardzo podobna do systemów sterowania, a dokładniej mówiąc, oba te systemy pracują na oprogramowaniu stałym.

Głównym atutem systemów zarządzania jest wysoka skuteczność oraz wnikliwa analiza danych , co przekłada się jednak na dłuższy czas oczekiwania na wyniki. Jest to jednak dopuszczalne, ponieważ „wielkie” decyzje należy podejmować rozważnie. Systemy sterowania charakteryzują się szybkim czasem reakcji, lecz przetwarzanie danych w ich wykonaniu ma wiele do życzenia. Bardzo ważnym elementem systemów zarządzania jest zabezpieczenie danych tak, aby nie dostały się w niepowołane ręce.